Возврат и обмен девайсов: к кому обращаться и что делать, если не работает сигарета

Эльфбар заботится о том, чтобы его клиенты имели возможность парить и не париться о том, что в случае неисправности девайса им придется испытывать неудобства в решении вопроса касательно его обмена и возврата. Поэтому ниже можно найти детальную инструкцию о том, как и при каких условиях можно обменять или вернуть неработающую сигарету, куда обращаться за помощью, и какие условия необходимо соблюсти для того, чтобы процедура была оформлена максимально быстро и комфортно для обеих сторон.

Как правильно идентифицировать брак в сигарете Эльфбар

Индикаторами брака электронной одноразовой сигареты Эльфбар может быть неисправный аккумулятор. В данном случае пользователь не сможет запустить сигарету и начать парение. При неисправном аккумуляторе находящийся внизу сигареты индикатор синего цвета может мерцать или вообще не транслировать никаких признаков индикации.

Обратите внимание, что перед обменом и возвратом все неисправные устройства обязательно вскрываются представителем компании Эльфбар, чтобы проверить наличие жидкости в контейнере – устройства с пустыми контейнерами обмену и возврату не подлежат.

Почему при возврате / обмене важна правильная эксплуатация сигареты Эльфбар

Отсутствие в резервуаре жидкости говорит о том, что пользователь регулярно пользовался сигаретой, и значит, что она отработала заявленные производителем количество затяжек. В данном случае существует вероятность, что уменьшение продолжительности работы сигареты будет связано с ее неправильной эксплуатацией. 

Сигареты Эльфбар рассчитаны на 800 затяжек средней продолжительности. Пользователи часто пренебрегают данной рекомендацией, и парят сигарету по аналогии с кальяном. В результате — жидкость расходуется быстрее, как следствие — устройство быстрее выходит из строя.

Что делать с сигаретой с браком

Убедившись, что сигарета действительно имеет описанные выше дефекты, пользователь может обратиться в службу поддержки компании удобным для него способом и в зависимости от способа приобретения одноразовой электронной сигареты:

  • Покупка в онлайне

В случае покупки сигареты в онлайне отправку бракованного товара обратно производителю оплачивает заказчик. Если количество товара в заказе более 5 единиц, обратную отправку оплатит компания, если меньше 5 единиц, доставку оплачивает заказчик. 

  • Покупка оффлайн

Если электронная сигарета была куплена в одном из официальных магазинов Эльфбар (пр-т Гагарина, 143 или Бульвар Славы, 7к), обратиться с вопросом обмена и возврата после начала эксплуатации устройства необходимо по адресу пр-т Гагарина, 143.

Обращаем ваше внимание, что при покупке электронной сигареты Эльфбар в оффлайн магазинах сети, продавец обязан провести проверку исправности работы устройства на месте. В случае выявления брака или дефектов в работе сигареты, девайс будет сразу же заменен в точке продажи представителем магазина.

Условия возврата денежных средств

На сегодняшний день магазин не предоставляет возможности вернуть стоимость одноразовой электронной сигареты Эльфбар. Пользователь может обменять неисправно работающее устройство на новое согласно указанным выше условиям.

Способы оплаты и доставки одноразовых электронных сигарет Эльфбар

Электронные сигареты позволяют парить практически в любом месте. А с одноразовыми электронными сигаретами Эльфбар этот процесс становится еще проще и удобнее. Так зачем отказывать себе в удовольствии парения, если уже сегодня можно оформить онлайн-заказ на доставку сразу всех вкусов Эльфбар или заглянуть в один из магазинов сети, и вместе с профессиональным консультантом подобрать вкус сигареты, который будет идеально соответствовать твоему настроению.